DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Stauffacher Apotheke – Website, Bestellungen und pharmazeutische Dienstleistungen
Verantwortliche: Dascoli Pharma AG, Münchhaldenstrasse 10, 8008 Zürich
Apothekenbetrieb: Stauffacher Apotheke, Birmensdorferstrasse 1, 8004 Zürich
Handelsregister / UID: Kanton Zürich / CHE-172.957.423
Datenschutzkontakt: hallo@stauffacher-apotheke.ch | +41 44 242 86 36
Stand: 27. Juli 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Dascoli Pharma AG durch den Apothekenbetrieb Stauffacher Apotheke Personen- und Gesundheitsdaten bearbeitet. Sie ist auf das schweizerische Datenschutzrecht ausgerichtet und ergänzt die für einzelne Leistungen oder Bestellkanäle geltenden Bedingungen.
Geltungsbereich und verantwortliche Stelle
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten durch die Dascoli Pharma AG im Rahmen des Apothekenbetriebs Stauffacher Apotheke. Sie erfasst insbesondere Besuche und Dienstleistungen in der Apotheke, Bestellungen, Abholung und Versand, pharmazeutische Beratung und Versorgung, Kommunikation sowie die Nutzung von www.stauffacher-apotheke.ch.
Datenschutzrechtlich verantwortlich ist die Dascoli Pharma AG, Münchhaldenstrasse 10, 8008 Zürich. Die Stauffacher Apotheke ist der Apothekenbetrieb derselben Rechtsträgerin am Betriebsstandort Birmensdorferstrasse 1, 8004 Zürich.
www.dascoli.ch ist ein weiterer patientenbezogener Bestellkanal derselben Verantwortlichen und desselben Apothekenbetriebs. Werden Daten zwischen diesen Kanälen und den internen Apothekensystemen bearbeitet, erfolgt dies innerhalb der Dascoli Pharma AG und stellt keine Bekanntgabe an eine separate Gesellschaft dar. Für kanalspezifische Funktionen von www.dascoli.ch gelten ergänzend die dort veröffentlichten Datenschutzhinweise.
Erbringen Dritte eine Leistung in eigener Verantwortung, insbesondere externe Termin-, Zahlungs-, Versicherungs- oder Plattformanbieter, gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
Welche Personendaten wir bearbeiten
Stamm- und Kontaktdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache, Kunden- oder Patientennummer sowie Angaben zu gesetzlichen Vertretungen, Bezugspersonen und Vollmachten.
Gesundheits- und Patientendaten: Rezepte, Diagnosen oder Indikationen, Medikation und Bezugshistorie, Dosierung und Anwendung, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, relevante Mess- und Testergebnisse, Beratungs- und Behandlungsangaben sowie Informationen, die für eine sichere pharmazeutische Versorgung erforderlich sind.
Bestell- und Leistungsdaten: bestellte oder abgegebene Produkte, magistrale Rezepturen, Sonderbeschaffungen, Beratungen, Impfungen, Tests, Dosiersysteme, Termine, Abhol- und Lieferangaben, Reklamationen, Rückrufe und sonstige Angaben zur Erbringung unserer Leistungen.
Versicherungs-, Abrechnungs- und Zahlungsdaten: Krankenversicherer, Versichertennummer, Kostengutsprachen, Rechnungs- und Zahlungsangaben, Selbstbehalt und Franchise, Transaktionsreferenzen, offene Forderungen und Inkassoangaben. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden in der Regel unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut bearbeitet.
Kommunikations- und Termindaten: Inhalte und Randdaten von Briefen, E-Mails, sicheren Nachrichtendiensten, Faxen und Telefongesprächen sowie Angaben aus Terminbuchungen. Gespräche werden nicht ohne vorgängige Information aufgezeichnet.
Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Zeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser, Betriebssystem, Geräte- und Spracheinstellungen, verweisende Adresse, Protokoll- und Sicherheitsdaten sowie Cookie- und ähnliche Kennungen.
Geschäfts- und Bewerbungsdaten: Kontaktdaten und Korrespondenz von Ärztinnen und Ärzten, Apotheken, Lieferanten und weiteren Geschäftspartnern sowie Bewerbungsunterlagen und Angaben aus einem Bewerbungsverfahren.
Woher wir Personendaten erhalten
Wir erhalten Personendaten in erster Linie von Ihnen selbst oder von einer Person, die Sie vertritt. Soweit für die pharmazeutische Versorgung, Abrechnung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich, können Daten auch von verschreibenden oder behandelnden Fachpersonen, anderen Apotheken, Laboren, Krankenversicherern, Kostenträgern, Liefer- und Zahlungsdienstleistern, Behörden oder aus rechtmässig zugänglichen Quellen stammen.
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen mitteilen, gehen wir davon aus, dass Sie dazu berechtigt sind und die Angaben richtig sind. Soweit erforderlich, informieren Sie die betroffene Person über diese Datenschutzerklärung.
Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies erforderlich ist, um pharmazeutische Dienstleistungen sicher und gesetzeskonform zu erbringen. Dazu gehören insbesondere die Identifikation von Patientinnen und Patienten, die Prüfung und Ausführung von Rezepten, die Kontrolle von Dosierung, Interaktionen und Doppelbezügen, Beratung, Herstellung magistraler Rezepturen, Impfungen und Tests, Medikamentenmanagement, Dosiersysteme sowie die Kontaktaufnahme mit verschreibenden oder behandelnden Fachpersonen.
Wir bearbeiten Daten ferner für Bestellungen, Verfügbarkeitsabklärungen, Abholung und Versand, Terminorganisation, Kundenservice, Rechnungsstellung, Versicherungsabrechnung, Zahlungsabwicklung, Mahnwesen und die Bearbeitung von Rückfragen, Reklamationen, Mängeln und Rückrufen.
Weitere Zwecke sind die Erfüllung heilmittel-, betäubungsmittel-, gesundheits-, steuer- und handelsrechtlicher Dokumentations- und Meldepflichten, die Arzneimittel- und Patientensicherheit, Pharmakovigilanz, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Qualitätskontrolle, IT- und Betriebssicherheit, interne Administration, Schulung, Rechtswahrung sowie die Bearbeitung von Bewerbungen und Geschäftsbeziehungen.
Technische Website-Daten verwenden wir, um die Website bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler und missbräuchliche Nutzung zu erkennen und die Nutzung in angemessener Weise auszuwerten. Werbung oder Informationen zu unseren Leistungen senden wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder eine Einwilligung vorliegt. Sie können solcher Kommunikation jederzeit widersprechen beziehungsweise eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen.
Grundlagen der Bearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzrecht und den anwendbaren Gesundheits-, Heilmittel-, Betäubungsmittel-, Berufs- und Abrechnungsvorschriften. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Anbahnung und Erfüllung von Verträgen, zur Erfüllung gesetzlicher und beruflicher Pflichten, zum Schutz der Gesundheit und Arzneimittelsicherheit, aufgrund überwiegender privater oder öffentlicher Interessen oder aufgrund einer Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.
Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung nicht und führt nicht zur Löschung von Daten, die wir weiterhin zur Erfüllung gesetzlicher oder beruflicher Pflichten, zur Patientensicherheit oder zur Rechtswahrung aufbewahren müssen.
Soweit in einem Einzelfall zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union oder ein anderes ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die jeweils zulässigen Grundlagen, insbesondere Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, lebenswichtige Interessen, berechtigte Interessen oder Einwilligung. Dies bedeutet nicht, dass ausländisches Recht generell auf unsere Tätigkeiten anwendbar ist.
Gesundheitsdaten, Berufsgeheimnis und pharmazeutische Entscheidungen
Gesundheitsdaten sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie nur, soweit dies für die konkrete pharmazeutische Leistung, die Patientensicherheit, die Abrechnung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder einen anderen zulässigen Zweck erforderlich ist. Zugriffe werden nach Funktion und Erforderlichkeit beschränkt.
Die Mitarbeitenden der Stauffacher Apotheke und beigezogene Fachpersonen unterstehen den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Schweigepflichten. Gesundheits- und Rezeptdaten werden nicht verkauft und nicht ohne ausdrückliche Einwilligung für auf die Gesundheit einer bestimmten Person zugeschnittene Werbung verwendet.
Entscheidungen über die Abgabe von Arzneimitteln, die pharmazeutische Vertretbarkeit oder die Ausführung eines Rezeptes werden nicht ausschliesslich automatisiert getroffen. Digitale Systeme können Prüfungen unterstützen; die fachliche Beurteilung verbleibt bei hierzu befugten Personen.
Bei Forschungs- oder Pilotprojekten, namentlich Züri Can, gelten zusätzlich die projektspezifischen Informationen, Bewilligungen und Einwilligungen. Eine Weiterverwendung für Forschung erfolgt nur nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und, soweit möglich, mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten.
Bestellungen und Bearbeitung über www.dascoli.ch
Bestellungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail, über einen akzeptierten sicheren Übermittlungsweg oder über eine dafür vorgesehene digitale Funktion eingereicht werden. Dabei bearbeiten wir die Angaben, Dokumente und Kommunikationsdaten, die für Identifikation, pharmazeutische Prüfung, Bestellung, Abrechnung, Abholung oder Lieferung erforderlich sind.
Personen- und Gesundheitsdaten, die über www.dascoli.ch erhoben werden, werden durch die Dascoli Pharma AG im Apothekenbetrieb Stauffacher Apotheke bearbeitet. Soweit für eine sichere und kontinuierliche Versorgung erforderlich, können Angaben aus beiden patientenbezogenen Kanälen im selben Patientendossier und in denselben Apothekensystemen zusammengeführt werden.
Rezept- und Gesundheitsdaten dürfen nur über die von uns dafür bezeichneten Kanäle übermittelt werden. Wir können bei unklaren, unvollständigen oder unsicheren Übermittlungen einen anderen Kanal, das Originaldokument oder eine zusätzliche Identitäts- oder Rezeptprüfung verlangen.
Kommunikation und externe Terminbuchung
Wir kommunizieren je nach Anlass persönlich, postalisch, telefonisch, per Fax, E-Mail oder über sichere Fachkommunikationsdienste wie HIN und OVAN. Gewöhnliche E-Mails sind nicht in jedem Fall vollständig gegen Zugriff, Fehlleitung oder Manipulation geschützt. Für besonders vertrauliche Angaben sollten die von uns bezeichneten sicheren Kanäle verwendet werden; wir können die Kommunikation in einen geeigneteren Kanal überführen.
Für Online-Terminbuchungen verlinkt unsere Website derzeit auf PharmOnline. Wenn Sie diesen Dienst aufrufen, bearbeitet der Anbieter technische Daten und die von Ihnen eingegebenen Buchungsangaben nach seinen eigenen beziehungsweise ergänzenden Datenschutzhinweisen. Die für die Terminabwicklung erforderlichen Angaben werden der Stauffacher Apotheke bereitgestellt.
Empfänger und Auftragsbearbeiter
Wir geben Personendaten nur bekannt, wenn dies für einen beschriebenen Zweck erforderlich, gesetzlich vorgesehen oder erlaubt ist oder eine wirksame Einwilligung vorliegt. Empfänger können insbesondere verschreibende und behandelnde Fachpersonen, andere Apotheken, Labore und Herstellpartner, Krankenversicherer und Abrechnungsstellen, Zahlungs- und Finanzdienstleister, Liefer- und Kurierdienste, IT-, Hosting-, Kommunikations- und Supportanbieter, Terminplattformen, Treuhänder, Revisionsstellen, Rechtsberater, Inkassodienstleister sowie zuständige Behörden und Gerichte sein.
Dienstleister, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, werden vertraglich verpflichtet, Daten nur nach unseren Weisungen, zweckgebunden, vertraulich und angemessen geschützt zu bearbeiten. Für Gesundheitsdaten gelten zusätzlich das Berufsgeheimnis und die besonderen gesetzlichen Anforderungen. Liefer- und Zahlungsdienstleister erhalten nur die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlichen Angaben.
Die interne Bearbeitung durch Mitarbeitende, Bereiche oder Systeme der Dascoli Pharma AG, einschliesslich der Stauffacher Apotheke und des Bestellkanals www.dascoli.ch, ist keine Bekanntgabe an einen Dritten. Wir verkaufen keine Patienten-, Rezept- oder Gesundheitsdaten.
Website, Cookies und externe Inhalte
Beim Besuch von www.stauffacher-apotheke.ch werden technische Protokolldaten bearbeitet, die für Verbindungsaufbau, Darstellung, Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich sind. Die Website wird derzeit über eine externe Website-Plattform von Wix betrieben; Wix und beigezogene Unterauftragnehmer können dabei technische Nutzungs- und Protokolldaten in unserem Auftrag bearbeiten.
Wir verwenden technisch notwendige Cookies und ähnliche Speichertechnologien, damit die Website funktioniert und Sicherheits- oder Spracheinstellungen erhalten bleiben. Soweit optionale Analyse-, Funktions- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, richten sich deren Aktivierung und Verwendung nach den anwendbaren rechtlichen Anforderungen und den im Cookie-Banner angebotenen Einstellungen. Browser-Einstellungen können Cookies zusätzlich einschränken; dadurch können einzelne Funktionen beeinträchtigt werden.
Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, insbesondere PharmOnline sowie LinkedIn, Facebook und Instagram. Beim blossen Anzeigen eines normalen Links werden grundsätzlich noch keine Daten an den verlinkten Dienst übermittelt; nach dem Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Bei eingebetteten Inhalten kann bereits beim Laden eine technische Verbindung zum Anbieter entstehen; solche Inhalte werden, soweit erforderlich, erst nach entsprechender Auswahl aktiviert.
Rezept- und Gesundheitsdaten sind nicht für gewöhnliche Analyse- oder Marketingwerkzeuge bestimmt und werden von uns nicht mit Website-Werbeprofilen verknüpft.
Bearbeitung in der Schweiz und Bekanntgabe ins Ausland
Die zentralen Patienten-, Rezept-, Medikations- und Bestelldaten werden grundsätzlich in dafür vorgesehenen Systemen in der Schweiz gespeichert und bearbeitet. Auch bei der Nutzung von Auftragsbearbeitern bleibt die Dascoli Pharma AG für die datenschutzkonforme Bearbeitung verantwortlich.
Bei technischen Website-, Kommunikations-, Support- oder Standard-IT-Diensten kann eine Bearbeitung durch Anbieter oder Unterauftragnehmer im Ausland nicht vollständig ausgeschlossen werden. Dies betrifft in erster Linie technische, administrative oder pseudonymisierte Daten. Gesundheits- und Rezeptdaten werden nicht routinemässig allein aufgrund des Websitebesuchs ins Ausland übermittelt.
Liegt ein Empfänger in einem Staat ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln und ergänzende Massnahmen, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme. Eine Offenlegung von Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit einem ausländischen Rechtsverfahren oder einer ausländischen Behörde erfolgt nur, wenn sie rechtlich zulässig und erforderlich ist.
Vollständig anonymisierte Informationen, bei denen eine Reidentifikation nicht möglich ist, gelten nicht als Personendaten. Sie können für Statistik, Qualitätsentwicklung oder Planung verwendet werden.
Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Für Patienten-, Rezept-, Medikations-, Herstellungs-, Abgabe-, Betäubungsmittel-, Abrechnungs- und Geschäftsdokumente gelten gesetzliche und berufsrechtliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten. Daten können zudem während anwendbarer Verjährungsfristen oder länger aufbewahrt werden, wenn Ansprüche, Verfahren, Sicherheitsmeldungen oder behördliche Anordnungen dies erfordern.
Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht oder ein anderer zulässiger Grund mehr, werden die Daten gelöscht oder wirksam anonymisiert. Sicherungskopien werden nach den festgelegten Löschzyklen überschrieben.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, die sich am Risiko und am Stand der Technik orientieren. Dazu gehören insbesondere rollenbezogene Zugriffsrechte, Authentisierung, Protokollierung, Datensicherung, Schutz der Übertragung und Speicherung, Vertraulichkeitsverpflichtungen, Schulungen sowie Verfahren für Sicherheitsvorfälle.
Kein System und keine Übermittlung sind absolut sicher. Wir überprüfen unsere Schutzmassnahmen regelmässig und passen sie an, soweit dies aufgrund der Risiken, der technischen Entwicklung oder gesetzlicher Anforderungen angezeigt ist.
Ihre Rechte
Sie können im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Herausgabe oder Übertragung bestimmter elektronischer Daten sowie die Löschung, Vernichtung, Einschränkung oder Unterlassung einer unzulässigen Bearbeitung verlangen. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen.
Diese Rechte können eingeschränkt sein, insbesondere durch gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, das Berufsgeheimnis, überwiegende Interessen Dritter, die Patientensicherheit oder die Rechtswahrung. Zum Schutz der betroffenen Person können wir einen Identitätsnachweis und bei Vertretung einen Nachweis der Vollmacht verlangen.
Datenschutzanfragen richten Sie an: Dascoli Pharma AG, Stauffacher Apotheke, Birmensdorferstrasse 1, 8004 Zürich, hallo@stauffacher-apotheke.ch, +41 44 242 86 36. Sie haben zudem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden. Soweit ausnahmsweise die EU-Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, können zusätzliche Rechte und ein Beschwerderecht bei einer zuständigen europäischen Aufsichtsbehörde bestehen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Bearbeitungen, Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf www.stauffacher-apotheke.ch veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise kenntlich gemacht.
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