ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stauffacher Apotheke – Direktbestellungen, Abholung und Versand
Betreiberin und Vertragspartnerin: Dascoli Pharma AG, Münchhaldenstrasse 10, 8008 Zürich
Apothekenbetrieb: Stauffacher Apotheke, Birmensdorferstrasse 1, 8004 Zürich
Handelsregister / UID: Kanton Zürich / CHE-172.957.423
Kontakt: hallo@stauffacher-apotheke.ch | +41 44 242 86 36
Stand: 27. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Bestellungen, die Kundinnen und Kunden unmittelbar bei der Stauffacher Apotheke aufgeben und die zur Abholung oder zum Versand bestimmt sind. Zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen diesen AGB vor.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Die Stauffacher Apotheke wird von der Dascoli Pharma AG, Münchhaldenstrasse 10, 8008 Zürich, betrieben. Vertragspartnerin für die von diesen AGB erfassten Bestellungen ist die Dascoli Pharma AG, handelnd durch die Stauffacher Apotheke am Betriebsstandort Birmensdorferstrasse 1, 8004 Zürich.
Diese AGB gelten für Direktbestellungen, die insbesondere telefonisch, per E-Mail, über ein Formular auf www.stauffacher-apotheke.ch oder persönlich mit anschliessender Abholung oder Lieferung aufgegeben werden. Für gewöhnliche Käufe, die unmittelbar in der Apotheke abgeschlossen und erfüllt werden, gelten diese AGB nur, wenn vor Vertragsabschluss ausdrücklich auf sie hingewiesen wurde.
www.dascoli.ch ist ein digitaler Bestellkanal derselben Betreiberin und desselben Apothekenbetriebs. Für Bestellungen über www.dascoli.ch gelten die dort veröffentlichten kanalspezifischen AGB. Vertragspartnerin bleibt auch dort die Dascoli Pharma AG, handelnd durch die Stauffacher Apotheke.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn die Stauffacher Apotheke ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Bestellung und Kundenkreis
Produktinformationen, Verfügbarkeitsangaben und Preisangaben auf der Website oder in anderen Informationsmitteln stellen kein verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung ist eine Anfrage an die Stauffacher Apotheke, die gewünschte Ware oder Leistung nach pharmazeutischer, rechtlicher und kaufmännischer Prüfung bereitzustellen.
Bestellungen werden grundsätzlich von volljährigen und handlungsfähigen Personen entgegengenommen. Bestellungen für Minderjährige oder andere vertretene Personen dürfen nur durch deren gesetzliche Vertretung oder eine hierzu berechtigte Person erfolgen. Die Stauffacher Apotheke kann einen geeigneten Nachweis der Identität oder Vertretungsberechtigung verlangen.
Produkte sind für die angegebene Patientin oder den angegebenen Patienten beziehungsweise für den persönlichen Bedarf bestimmt. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist ohne ausdrückliche Vereinbarung ausgeschlossen. Die Stauffacher Apotheke kann Bestellmengen aus Gründen der Arzneimittelsicherheit, Verfügbarkeit oder gesetzlichen Vorgaben beschränken.
3. Arzneimittel, Rezepte und kontrollierte Substanzen
Arzneimittel werden nur im Rahmen der jeweils geltenden heilmittel-, betäubungsmittel- und berufsrechtlichen Vorschriften sowie nach pharmazeutischer Prüfung abgegeben.
Für den Versand von Arzneimitteln muss vor der Ausführung der Bestellung eine gültige, auf die Patientin oder den Patienten ausgestellte ärztliche Verschreibung vorliegen, soweit das anwendbare Heilmittelrecht dies verlangt. Dies kann auch Arzneimittel betreffen, die bei persönlicher Abgabe nicht verschreibungspflichtig wären. Die Stauffacher Apotheke kann in weiteren medizinisch oder rechtlich begründeten Fällen eine Verschreibung verlangen.
Rezepte müssen über einen von der Stauffacher Apotheke akzeptierten und rechtlich zulässigen Übermittlungsweg eingereicht werden. Die Apotheke kann die Echtheit und Gültigkeit eines Rezeptes prüfen, Rückfragen bei der verschreibenden Fachperson stellen und, soweit erforderlich, das Original oder einen anderweitig verifizierbaren Nachweis verlangen.
Für Betäubungsmittel, Cannabisarzneimittel und andere besonders kontrollierte Arzneimittel gelten zusätzliche gesetzliche Anforderungen, Abgabebeschränkungen und Dokumentationspflichten. Eine Bestellung wird insbesondere nicht ausgeführt, wenn die erforderlichen Angaben oder Dokumente fehlen, die zulässige Bezugsmenge überschritten wäre oder begründete Zweifel an der Rechtmässigkeit oder Arzneimittelsicherheit bestehen.
4. Pharmazeutische Prüfung und Ablehnung von Bestellungen
Die Stauffacher Apotheke prüft jede Arzneimittelbestellung eigenverantwortlich. Sie kann zusätzliche Angaben zur Medikation, Dosierung, Anwendung, zu Allergien, Unverträglichkeiten oder anderen für die sichere Abgabe erforderlichen Umständen verlangen und hierzu die Patientin oder den Patienten sowie die verschreibende Fachperson kontaktieren.
Die Stauffacher Apotheke kann eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen oder eine bereits erteilte Bestätigung widerrufen, wenn die Abgabe rechtlich nicht zulässig, medizinisch oder pharmazeutisch nicht vertretbar, das Rezept ungültig oder nicht ausreichend verifizierbar, das Produkt nicht verfügbar oder die sichere Lieferung nicht gewährleistet ist. Dasselbe gilt bei Anzeichen für missbräuchliche, doppelte oder ungewöhnlich frühe Bezüge.
Die betroffene Person wird nach Möglichkeit zeitnah informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Positionen werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Massgabe des zwingenden Rechts.
5. Magistralrezepturen und Sonderbeschaffungen
Magistralrezepturen werden individuell für eine bestimmte Patientin oder einen bestimmten Patienten nach ärztlicher Verschreibung und pharmazeutischer Prüfung hergestellt. Die Stauffacher Apotheke kann die Herstellung ablehnen oder eine Rücksprache mit der verschreibenden Fachperson verlangen, wenn die Rezeptur nicht eindeutig, nicht herstellbar oder aus pharmazeutischer Sicht nicht vertretbar ist.
Preis- und Zeitangaben für Magistralrezepturen oder besonders zu beschaffende Produkte können vor Abschluss der Prüfung vorläufig sein. Die Kundin oder der Kunde wird über wesentliche Abweichungen informiert, bevor die Herstellung oder kostenpflichtige Sonderbeschaffung begonnen wird.
Nach Beginn der individuellen Herstellung oder Sonderbeschaffung ist eine Änderung oder Stornierung nur mit Zustimmung der Stauffacher Apotheke möglich. Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht, soweit kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.
6. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Stauffacher Apotheke die Bestellung nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen ausdrücklich annimmt. Die Annahme erfolgt durch eine Auftragsbestätigung, eine ausdrückliche telefonische Bestätigung, die Versandbestätigung oder die Mitteilung, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Anfrage und stellt noch keine Annahme dar. Die Stauffacher Apotheke kann einzelne Bestellpositionen getrennt annehmen. Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Datenbank- oder Preisfehler sind nicht verbindlich; in einem solchen Fall wird ein korrigiertes Angebot unterbreitet.
Die bei Vertragsabschluss gültige Fassung dieser AGB ist Bestandteil des Vertrags, sofern die Kundin oder der Kunde vor Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wurde und in zumutbarer Weise von ihnen Kenntnis nehmen konnte.
7. Preise, Kostenübernahme und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Für Arzneimittel, kassenpflichtige Leistungen und pharmazeutische Dienstleistungen gelten die bei Vertragsabschluss anwendbaren gesetzlichen, behördlichen oder tarifvertraglichen Preis- und Abrechnungsregeln.
Versand-, Kurier-, Verpackungs-, Kühlketten- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt oder, wenn eine genaue Vorausberechnung nicht möglich ist, nach den erkennbaren Berechnungsgrundlagen ausgewiesen.
Eine direkte Abrechnung mit einer Krankenversicherung erfolgt nur, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen und Angaben vorliegen. Die Stauffacher Apotheke übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine Versicherung die Kosten ganz oder teilweise vergütet. Franchise, Selbstbehalt, nicht gedeckte Leistungen und von der Versicherung abgelehnte Beträge sind von der zahlungspflichtigen Person zu tragen, soweit keine andere gesetzliche oder vertragliche Regelung gilt.
Es gelten die bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden. Die Stauffacher Apotheke kann bei bestimmten Produkten, Neukundinnen und Neukunden, offenen Forderungen oder erhöhtem Ausfallrisiko Vorauszahlung verlangen.
Rechnungen sind bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zahlbar. Soweit auf der Rechnung keine Zahlungsfrist angegeben oder keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 15 Tage ab Rechnungsdatum. Für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden können abweichende Zahlungsfristen vereinbart werden. Nach Ablauf der anwendbaren Zahlungsfrist gerät die zahlungspflichtige Person ohne weitere Mahnung in Verzug. Die Stauffacher Apotheke kann den gesetzlichen Verzugszins sowie, soweit gesetzlich zulässig, angemessene und tatsächlich verursachte Mahn- und Inkassokosten verlangen und weitere Lieferungen von einer Vorauszahlung abhängig machen.
8. Abholung und Lieferung
Bestellungen können nach Vereinbarung in der Stauffacher Apotheke abgeholt oder an eine zulässige Lieferadresse in der Schweiz versandt werden. Lieferungen ins Ausland erfolgen nicht.
Liefer- und Bereitstellungszeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin bestätigt wurde. Sie können insbesondere von der Rezeptprüfung, Rückfragen bei Fachpersonen, Verfügbarkeit, Herstellung einer Rezeptur, Kühlkettenanforderungen oder Vorgaben für kontrollierte Substanzen abhängen.
Die Stauffacher Apotheke bestimmt unter Berücksichtigung der Produkteigenschaften und gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Versand- und Übergabeform. Eine Ablage ohne persönliche Übergabe erfolgt nur, wenn sie für das betreffende Produkt rechtlich und pharmazeutisch zulässig und ausdrücklich vereinbart ist.
Die Kundin oder der Kunde muss vollständige und richtige Zustellangaben machen und sicherstellen, dass eine berechtigte Person die Sendung rechtzeitig entgegennehmen kann. Zusatzkosten infolge einer von der Kundin oder dem Kunden verursachten Fehlzustellung oder nicht möglichen Übergabe können in Rechnung gestellt werden.
Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe an die Kundin oder den Kunden oder an eine von ihr beziehungsweise ihm zur Entgegennahme berechtigte Person über. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
9. Mitwirkungspflichten
Die Kundin oder der Kunde stellt alle für die sichere und rechtmässige Bearbeitung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäss zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere korrekte Patienten-, Kontakt-, Liefer- und Versicherungsdaten sowie, soweit erforderlich, Angaben zur aktuellen Medikation, zu Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft oder anderen relevanten gesundheitlichen Umständen.
Änderungen, die eine Bestellung oder die Arzneimittelsicherheit betreffen, sind der Stauffacher Apotheke unverzüglich mitzuteilen. Arzneimittel dürfen nur von der vorgesehenen Person und entsprechend der ärztlichen beziehungsweise pharmazeutischen Anweisung verwendet, gelagert und nicht an Dritte weitergegeben werden.
10. Stornierung, Rückgabe und Umtausch
Nach Vertragsabschluss kann eine Bestellung nur mit Zustimmung der Stauffacher Apotheke geändert oder storniert werden. Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge besteht nach Schweizer Recht nicht.
Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit sind Arzneimittel, Magistralrezepturen, patientenindividuell beschaffte oder hergestellte Produkte, kühlpflichtige Waren sowie geöffnete oder entsiegelte Hygieneprodukte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Für andere Waren ist eine freiwillige Rücknahme nur nach vorheriger Zustimmung der Stauffacher Apotheke möglich. Die Rechte bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen bleiben unberührt.
11. Prüfung der Lieferung, Mängel und Falschlieferungen
Die Kundin oder der Kunde prüft die Lieferung nach Erhalt in zumutbarem Umfang. Sichtbare Transportschäden, falsche oder fehlende Produkte sowie sonstige erkennbare Mängel sind der Stauffacher Apotheke unverzüglich mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.
Ein möglicherweise beschädigtes, falsch geliefertes oder qualitativ beeinträchtigtes Arzneimittel darf bis zur Klärung nicht verwendet werden. Verpackung, Lieferunterlagen und das betroffene Produkt sind aufzubewahren; die Stauffacher Apotheke kann Fotos oder weitere Angaben zur Prüfung verlangen.
Bei einem berechtigten Mangel oder einer Falschlieferung leistet die Stauffacher Apotheke nach ihrer Wahl und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Ersatz, veranlasst eine sichere Rücknahme oder erstattet den betroffenen Betrag. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
12. Haftung und medizinische Informationen
Die Dascoli Pharma AG haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für rein indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden, nach dem Produktehaftpflichtrecht sowie für die Verletzung wesentlicher vertraglicher oder fachlicher Pflichten bleibt vorbehalten.
Soweit gesetzlich zulässig und keine Sorgfaltspflichtverletzung der Stauffacher Apotheke vorliegt, besteht keine Haftung für Schäden, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben der Kundin oder des Kunden, einer nicht bestimmungsgemässen Anwendung oder Lagerung, einer unzulässigen Weitergabe, einer von der Kundin oder dem Kunden verursachten Zustellstörung oder auf Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Stauffacher Apotheke beruhen.
Allgemeine Gesundheits- und Produktinformationen auf der Website ersetzen keine individuelle ärztliche oder pharmazeutische Beratung. Diese Bestimmung beschränkt nicht die fachlichen Sorgfalts- und Beratungspflichten der Stauffacher Apotheke bei der konkreten Abgabe.
13. Datenschutz
Die Dascoli Pharma AG bearbeitet Personen- und Gesundheitsdaten durch die Stauffacher Apotheke, soweit dies für pharmazeutische Dienstleistungen, die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, die Abrechnung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie die Gewährleistung der Arzneimittelsicherheit erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung, zu Empfängern, Aufbewahrungsfristen und Rechten der betroffenen Personen enthält die auf www.stauffacher-apotheke.ch veröffentlichte Datenschutzerklärung.
Personen- und Gesundheitsdaten, die über www.dascoli.ch erhoben werden, werden innerhalb derselben Rechtsträgerin durch den Apothekenbetrieb Stauffacher Apotheke bearbeitet. Dies begründet keinen Wechsel der Vertragspartnerin oder der datenschutzrechtlich verantwortlichen Stelle.
14. Änderungen der AGB und Teilunwirksamkeit
Die Dascoli Pharma AG kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss einbezogen wurde.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere diejenigen für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
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